IT信息技术第三方服务管理制度

1、IT信息技术第三方服务管理制度第一节总则第一条为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。第二条第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。

2、IT服务流程管理。主要参考ISO20000ITSM服务体系管理标准。A，建立“一站式”服务平台。“一站式”IT服务台是用户与IT服务部门的中心联络点，客户的IT问题通过IT服务台获取答案和帮助。所谓“一站式”，就是业务部门可以一次性获取IT热线、IT现场等各种形式的IT服务，解决所有日常办公IT问题。

3、第三条本规定中的第三方是指所有进入XXXXXXX局内部提供相关技术服务的非XXXXXXX局人员（包括但不限于供应商、合作厂商、服务商）。

国家信息技术服务标准

ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

目前ITSS总共分为四级，由低至高分别为：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），认证颁发机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会。在国内大型运维项目招标中，ITSS为最基本的资质要求。

国家信息技术服务标准是由国家标准化管理委员会发布的一系列技术规范，主要针对信息技术服务行业，旨在规范服务提供商的服务质量、安全性、可靠性和可用性。国家信息技术服务标准覆盖了诸多领域，包括软件开发、信息安全、云计算、物联网等等。国家信息技术服务标准的实施对推动信息技术服务行业的发展非常重要。

ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

itss考试时间多久

系统集成项目管理工程师属于软考中级资格考试，系统集成项目管理工程师基础知识科目在上午考试，考试题型为客观选择题，满分为75分，考试时间为9：00-11：30。软考中级系统集成项目管理工程师上午考试科目为基础知识，满分为75分，题型为客观选择题。

综合知识：考试时间为150 分钟，笔试，选择题（上午9：00-11：30）；（2）案例分析：考试时间为90 分钟，笔试，问答题（下午1：30-3：00）；（3）论文：考试时间120分钟，笔试，写作题（下午3：20-5：20）。

令人欣慰的是，这两个证书对学历和工作经验的要求相对宽松，只需通过授权机构提供的培训学时，通过考试后即可获得。颁发ITSS个人证书的权威机构是中国电子技术标准化研究院，这是一家成立于1963年的工业和信息化部直属单位，致力于电子信息技术领域的标准化研究。

一般来说企业从计划开始申请ITSS认证到正式拿到ITSS认证证书一般需要3-6个月的时间，如果您企业条件不错，企业资质可以，再加上ITSS认证辅导，拿证时间相应可以快一些。

ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。